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🗣 Wd提问: 目前云总机企业有哪些

🤖 Ai回答:
“云总机”是一种基于云计算技术的虚拟电话交换系统（即云PBX，Cloud Private Branch Exchange），它将传统企业电话系统迁移至云端，实现语音通信、呼叫管理、分机设置、语音信箱、IVR（交互式语音应答）、跨地域协作等功能。近年来，随着企业数字化转型加速，越来越多的企业提供或使用云总机服务。

目前在中国及全球范围内，提供云总机服务或相关解决方案的企业主要分为以下几类：

一、国内主流云总机服务提供商

1、阿里云（Alibaba Cloud）
产品：阿里云云呼叫中心、智能语音交互、号码隐私保护等。
特点：依托阿里生态，支持大规模并发呼叫、AI语音识别、与钉钉集成。
适用场景：电商客服、电销团队、远程办公。

2、腾讯云（Tencent Cloud）
产品：云呼叫中心、云语音通话、TRTC 实时音视频。
特点：与企业微信深度集成，适合中小企业快速部署。
支持智能IVR、坐席管理、录音质检等。

3、华为云（Huawei Cloud）
产品：华为云联络中心（ICC）、云总机解决方案。
特点：强调安全可控、本地化部署选项多，适合政企客户。
支持与华为终端设备协同。

4、中国移动（和商务/云总机）
产品：“移动云总机”，原名“集团V网云化升级”。
特点：绑定手机号码，支持统一代拨、分机互转、语音导航、录音等。
优势：全国覆盖，资费优惠，适合中大型集团企业。

5、中国电信（天翼云总机）
产品：“天翼云总机”、“云呼叫中心”。
特点：结合固话+手机融合通信，支持多分支机构统一管理。
网络稳定，适合政府、教育、医疗等行业。

6、中国联通（沃云总机）
提供类似云总机和云呼叫中心服务，面向集团客户。
支持三网融合通信。

7、容联云（Richer Link / Cloopen）
国内领先的云通讯PaaS服务商。
提供云总机、云呼叫中心、IM、视频等能力。
客户包括大量互联网公司、银行、保险机构。

8、小步外勤 / 小步云总机
面向中小企业的轻量级云总机服务。
功能包括：虚拟总机号码、分机设置、来电弹屏、录音等。
成本低，部署快。

9、讯鸟软件（Sunchat）
专注智能联络中心解决方案。
提供云总机+AI坐席辅助，适合电销、客服场景。

10、七牛云 / 声网 Agora（侧重音视频底层）
虽非直接提供“云总机”产品，但提供实时音视频能力，可被集成用于构建定制化云总机系统。

二、国际知名云通信平台（部分在中国有业务或合作伙伴）

1、Twilio（美国）
全球领先的CPaaS平台，提供语音、短信、视频API。
可通过API构建自定义云总机系统。
在中国通过合作伙伴落地。

2、Agora（声网，中国出海）
总部在上海，全球化布局。
提供高质量实时音视频引擎，常用于开发云总机中的通话模块。

3、Zoom Phone
Zoom推出的云电话系统，集成在会议生态中。
适合已使用Zoom Meetings的企业。

4、RingCentral（美国）
全球领先的统一通信平台（UCaaS）。
提供完整的云总机、呼叫中心、会议功能。
在中国通过代理商提供服务。

5、8x8, Inc.
提供云通信解决方案，包括云PBX、联络中心等。

三、典型应用场景

集团企业：统一对外号码，分机分布在全国各地。
远程办公/分布式团队：员工用手机接听公司电话，显示统一号码。
客户服务/电销团队：结合CRM系统实现来电弹屏、录音质检。
创业公司/小微企业：低成本搭建专业电话系统，无需硬件投入。

四、选择建议

| 需求 | 推荐厂商 |

| 大型企业、安全性要求高 | 华为云、中国移动、中国电信 |
| 中小企业、快速上线 | 腾讯云、小步云总机、容联云 |
| 深度集成钉钉/飞书 | 阿里云、容联云 |
| 海外业务拓展 | Twilio、RingCentral、Agora |
| AI智能客服集成 | 容联云、讯鸟、阿里云 |

如需具体推荐，可根据企业规模、行业、预算、是否需要与OA/CRM系统集成等因素进一步分析。

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Ai作答

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